私隱政策

IT Pro Consultant Co Ltd(「我們」、「本公司」或「ITPRO」)尊重並致力保護閣下的個人私隱。本私隱政策(「本政策」)說明我們在提供資訊科技服務過程中,如何收集、使用、儲存及保護閣下的個人資料。

本政策適用於閣下瀏覽本公司網站、使用本公司服務,或以任何方式與本公司接觸時所提供的個人資料。本政策符合香港《個人資料(私隱)條例》(第486章,「PDPO」)的規定。

使用本網站或服務即表示閣下同意本政策所述的資料處理方式。如閣下不同意本政策,請停止使用本網站及服務。

我們可能透過以下途徑收集個人資料:

• 聯絡表單:姓名、電郵地址、電話號碼、公司名稱及查詢內容
• 服務合約:公司登記資料、帳單地址、聯絡人資料
• 遠端支援工具:裝置資訊、IP 地址、系統日誌(僅用於技術支援目的)
• 網站瀏覽:Cookies 及匿名使用統計數據
• 電郵往來:閣下主動提供的個人資料

我們只收集提供服務所必需的個人資料,不會在未獲明確同意的情況下收集敏感個人資料。

我們收集的個人資料僅用於以下目的:

• 回覆閣下的查詢及提供客戶支援
• 提供、管理及改善本公司的 IT 支援服務
• 發送服務通知、報價及相關文件
• 履行合約義務及帳單管理
• 符合香港法律及監管規定
• 分析網站使用情況以改善用戶體驗(匿名統計)

我們不會將閣下的個人資料出售、出租或以商業方式轉讓予第三方。

我們僅在達成收集目的所需的期限內保留個人資料。一般而言:

• 客戶服務記錄:服務終止後保留 7 年(符合香港稅務及商業法規)
• 查詢記錄:處理完畢後保留 2 年
• 技術支援日誌:90 天後自動刪除
• 網站 Cookies:視乎 Cookie 類型,從數天至 2 年不等

超出保留期限的個人資料將被安全刪除或匿名化處理。

作為資訊安全專業服務提供商,我們採用企業級安全措施保護閣下的個人資料,包括:

• SSL/TLS 加密傳輸,確保資料在傳輸過程中的安全
• 存取控制:僅授權人員可查閱個人資料
• 定期安全審計及漏洞掃描
• 員工資料私隱培訓
• 資料備份及災難復原機制

如發生資料外洩事故,我們將按照 PDPO 的規定及時通知受影響人士及私隱專員公署。

根據香港《個人資料(私隱)條例》,閣下享有以下權利:

• 查閱權:要求查閱本公司持有的您的個人資料
• 更正權:要求更正不準確或過時的個人資料
• 停止使用權:在特定情況下,要求停止使用您的個人資料作直接促銷用途
• 查詢權:查詢本公司的個人資料政策及實務

如欲行使上述權利,請以書面形式聯絡本公司。我們將在收到請求後 40 天內回覆(PDPO 規定期限)。本公司可能收取合理的行政費用處理查閱個人資料的請求。

本網站使用 Cookies 及類似技術改善瀏覽體驗及分析網站流量。我們使用的 Cookies 包括:

閣下可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookies,但停用部分 Cookies 可能影響網站功能。

本網站可能包含連結至第三方網站或服務(如遠端支援工具下載頁面)。本政策不適用於該等第三方網站,我們建議閣下閱讀相關第三方的私隱政策。

我們在提供服務過程中可能使用第三方服務供應商(如雲端服務、電郵服務),該等供應商須遵守保密協議,僅可按本公司指示處理個人資料。

本公司保留隨時修訂本政策的權利。任何重大修改將在本網站公佈,並更新頂部的「最後更新」日期。如修改涉及個人資料的重大新用途,我們將另行通知閣下並在適用時取得同意。

建議閣下定期瀏覽本頁面,以了解本政策的最新版本。在修訂後繼續使用本網站或服務,即表示閣下接受更新後的政策。

如閣下對本政策有任何疑問、查閱或更正個人資料的請求,請透過以下方式聯絡本公司的個人資料保護主任:

如閣下對本公司處理個人資料的方式有任何投訴,亦可向香港私隱專員公署(www.pcpd.org.hk)提出投訴。